Contactez-nous facilement
En ligne – la solution la plus rapide
Nous recommandons à nos clients actuels d’utiliser le portail client my.enovos.lu ou l’application MyEnovos pour nous transmettre leurs demandes.
Ainsi, votre demande sera directement reliée à votre compte, ce qui nous permet de vous aider plus rapidement et plus efficacement.
Si vous n’êtes pas encore client ou si vous préférez utiliser un autre moyen, vous pouvez également remplir notre formulaire de contact en ligne pour recevoir une réponse personnalisée dans les plus brefs délais.
Vous pouvez aussi consulter notre Foire aux questions. Dans la majorité des cas, vous y trouverez directement la réponse à votre demande.
Par téléphone
Nos conseillers sont disponibles au 8006 6000 (ou au +352 2737 6000 depuis l’étranger) pour répondre à vos questions et vous orienter vers les solutions adaptées à vos besoins.
En personne
Rendez-vous dans l’un de nos enoshops pour échanger directement avec un expert Enovos. Nous serons heureux de vous accompagner dans vos projets énergétiques.
En cas d’urgence
En cas de panne d’électricité, merci d’appeler le 8002 9900. Nos équipes sont disponibles 24h/24 pour assurer votre sécurité et rétablir le service dans les meilleurs délais.
En cas de suspicion de fuite de gaz naturel, il est recommandé d’appeler Creos, le principal gestionnaire de réseau du Luxembourg au 8007 3001. Tant que la fuite n’est pas confirmée, l’appel des pompiers n’est pas justifié. Pour plus d’informations sur les gestes utiles en cas de suspicion de fuite, rendez-vous sur notre page dédiée.
Un service proche, simple et responsable
Notre ambition est de rendre l’énergie simple et accessible à tous. Chaque contact est une occasion de vous aider à mieux comprendre, gérer et maîtriser votre consommation — pour faire de l’énergie une force positive dans votre quotidien.
Ensemble, vers un avenir plus durable
Enovos, en tant que leader de l’énergie positive au Luxembourg, s’engage à vos côtés pour une transition énergétique responsable. Votre confiance nous inspire à avancer, ensemble, vers un futur plus durable.