Gaz naturel: aides étatiques et facturation

Face à la situation tumultueuse sur le marché de l’énergie, le Gouvernement luxembourgeois a mis en place certaines mesures afin de protéger les particuliers contre la hausse des prix.

2 mesures pour soutenir les particuliers

Ainsi, il a été convenu dès le début de la crise énergétique que l’Etat prendrait à sa charge les frais liés à l’utilisation du réseau. Cette mesure est entrée en vigueur dès le 1er mai 2022.

Le dernier « Accord Tripartite » de septembre 2022 va encore plus loin. En effet, le Gouvernement a décidé de limiter la hausse du prix de gaz pour les clients résidentiels en introduisant un prix plafonné à 0,8325€ par m3 de gaz naturel consommé, hors frais d’utilisation du réseau et tous impôts et taxes en vigueur au jour de la facturation.

Vos factures

Afin de soulager au maximum vos factures, ces 2 mesures sont désormais déduites automatiquement de vos acomptes qui ont été adaptés en fonction. Votre nouveau plan de paiement indique le montant des acomptes prenant compte des tarifs Enovos effectifs ainsi que le montant à payer après remises.

Sur vos factures, les différents éléments sont automatiquement déduits sous la rubrique « Remises » :

Nos fiches tarifaires (décembre 2022)

Afin de visualiser de manière transparente les différents éléments qui composent votre facture ainsi que le montant des aides étatiques, nous avons également revu nos fiches tarifaires.

RéseauTarif intégré affichéPrise en charge des frais d‘utilisation du réseauPrix du gaz naturel affichéContribution financière au prix du gaz naturelPrix du gaz naturel facturéPrime mensuelle
Creos1,80330 €/m30,15675 €/m31,64655 €/m30,81405 €/m30,8325 €/m30,30 €/kW installé
Ville de Dudelange1,78009 €/m30,13354 €/m31,64655 €/m30,81405 €/m30,8325 €/m30,30 €/kW installé
SUDenergie1,77492 €/m30,12837 €/m31,64655 €/m30,81405 €/m30,8325 €/m30,30 €/kW installé
  • Tarif intégré affiché : C’est le prix de fourniture officiel Enovos intégrant les frais d’utilisation du réseau et hors tous impôts et taxes
  • Prise en charge des frais d’utilisation du réseau : Ce sont les frais de réseau qui sont pris en charge par l’Etat (depuis le 1er mai 2022)
  • Prix du gaz naturel affiché : C’est le prix de fourniture hors frais d’utilisation du réseau et tous impôts et taxes
  • Contribution financière au prix du gaz naturel : C’est le montant pris en charge par l’Etat (depuis le 1er octobre 2022)
  • Prix du gaz naturel facturé : C’est le montant facturé aux clients éligibles après déduction de la contribution financière de l’Etat
  • Prime mensuelle : C’est la prime de puissance prenant en compte la puissance de tous les appareils installés (minimum 5 €/mois HTVA), sans remise Connect (remise de 2,5€/mois déduite de la prime mensuelle)

Toutes les mesures de l’Etat sont valables jusqu’au 31 décembre 2023. Toutes autres mesures éventuelles seront communiquées à nos clients dès validation des textes de loi.

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Comment connaître ma consommation ?

Si vous disposez d’un compte my.enovos.lu , vous pouvez consulter à tout moment l’évolution et les détails de votre consommation en vous rendant dans l’onglet « Consommation » du portail client.

Si vous ne disposez pas de compte et que vous recevez vos factures au format papier, vous retrouverez sur la deuxième page des informations sur votre consommation, et sur la troisième page l’évolution historique de votre consommation. Cette évolution est également reprise sur la facture de décompte que vous recevez au format papier une fois par an.