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Décompte / acompte électricité
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Je ne comprends pas la facture et j'aurais besoin de plus d'informations
J’ai besoin d’une / de copie(s) de ma/mes facture(s)
Je souhaite changer mon système de facturation

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Non, j'ai une question
Oui, je n'arrive pas à me connecter
Oui, je ne vois pas ma consommation

Quelle est la raison de la coupure ? *

Vous venez d'emménager, vous n'avez pas de contrat avec Enovos et vous n'avez actuellement pas d'électricité.
Vous n'avez pas payé vos factures. (Quelle qu'en soit la raison)
Vous avez une panne d'électricité

Pour quel programme de soutien avez-vous besoin d'informations supplémentaires ? *

enoprimes
fonds nova naturstroum

Pour quel sujet avez-vous besoin d'informations supplémentaires ?

Electromobilité
Production d'énergie

Vous avez deux possibilités : l’autoconsommation, ou l’injection totale dans le réseau. Que souhaitez-vous faire ? *

J'ai une question sur l'autoconsommation
J’ai une question sur l’injection totale dans le réseau
Je veux souscrire un contrat de rachat d’électricité produite et l’injecter en mode autoconsommation
Je veux souscrire un contrat de rachat d’électricité produite et l’injecter en mode injection totale

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enoprimes, des primes pour vos rénovations énergétiques

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fonds nova naturstroum, un engagement écologique à long terme

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Nous vous invitons à consulter les pages « Consommez votre propre électricité » ou « Injection totale dans le réseau ». Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

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Nous vous invitons à consulter la page « Comprendre ma facture » qui explique en détails tous les éléments repris dans nos factures. Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

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Si vous disposez d’un compte my.enovos.lu , vous pouvez consulter à tout moment l’évolution et les détails de votre consommation en vous rendant dans l’onglet « Consommation » du portail client.

Si vous ne disposez pas de compte et que vous recevez vos factures au format papier, vous retrouverez sur la deuxième page des informations sur votre consommation, et sur la troisième page l’évolution historique de votre consommation. Cette évolution est également reprise sur la facture de décompte que vous recevez au format papier une fois par an.