Un prix fixe et attractif
Avec fix naturstroum, le prix de votre électricité reste inchangé tout au long de la durée du contrat. Vous pouvez consommer l’esprit tranquille et planifier votre budget en toute sérénité.
Votre satisfaction, notre énergie
Nos équipes mettent toute leur énergie à votre service pour vous accompagner et répondre à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité.
100% verte et européenne
Choisissez une électricité 100 % verte, produite en Europe à partir de sources renouvelables. Avec fix naturstroum, vous protégez votre budget et la planète.
Pour vous, qui aimez que ce soit simple et sans surprise
Vous aimez la simplicité et les choses bien cadrées ? Alors fix naturstroum est fait pour vous. Découvrez une offre d’électricité claire, sans surprise et au meilleur prix.
Avec fix naturstroum, Enovos s’engage à maintenir un prix attractif pendant toute la durée de votre contrat (un, deux ou trois ans). Même si les prix de l’énergie évoluent, le prix de votre électricité reste inchangé et votre facture varie uniquement en fonction de votre consommation.
C’est la promesse d’une électricité 100 % renouvelable et d’un budget parfaitement maîtrisé.
Un tarif sécurisé, qui vous met à l’abri des variations des prix de l’énergie
L’offre fix naturstroum a été pensée pour celles et ceux qui préférent la sécurité d’un tarif fixe et aiment planifier leurs dépenses.
En choisissant ce contrat, vous vous mettez à l’abri des variations de prix pour une durée d’un, deux ou trois ans (selon disponibilité de l’offre).
Le prix du kWh reste fixe pour toute la durée du contrat. Nous veillons à vous proposer le tarif le plus juste et le plus intéressant, afin que vous puissiez envisager l’avenir en toute tranquillité.
Des équipes pleines d’énergie pour vous assurer le meilleur service
Votre satisfaction est notre priorité. Dans un monde en transition, nos équipes sont en permanence à vos côtés pour répondre le plus efficacement à vos demandes.
A travers nos enoshops ou par téléphone, nos équipes sont là pour vous conseiller et vous aider à trouver l’offre la plus adaptée à votre profil de consommation.
Avec une note de satisfaction de 4,4 sur 5, votre confiance est notre plus belle récompense et notre principale source d’énergie.
Profitez d’une électricité respectueuse de l’environnement produite en Europe
Avec fix naturstroum, vous bénéficiez d’une électricité 100 % verte, d’origine renouvelable et produite en Europe.
Notre énergie provient de sources hydroélectriques, éoliennes et solaires.
Choisir fix naturstroum, c’est agir concrètement pour la transition énergétique : vous réduisez votre empreinte carbone et participez à la préservation de nos ressources naturelles pour les générations futures.
Rejoignez notre communauté de clients engagés et soutenez le développement de nouvelles filières renouvelables en Europe.
Une électricité 100 % verte et certifiée
Avec fix naturstroum, Enovos s’engage à vous fournir une électricité 100 % verte, issue de sources renouvelables.
Nos offres sont contrôlées chaque année par un organisme indépendant et bénéficient du certificat TÜV, qui garantit l’origine renouvelable de chaque kWh fourni.
Cela signifie que pour chaque kWh que vous consommez, un kWh équivalent est produit dans une installation renouvelable située en Europe.
Une traçabilité totale, pour une confiance absolue.
Évaluez le montant de votre facture d’énergie avec fix naturstroum
Vous souhaitez savoir combien vous coûterait votre électricité verte à prix fixe ?
Grâce à notre simulateur de consommation, obtenez une estimation personnalisée de votre facture en quelques clics. Simple, rapide et transparent.
Le prix actuel du kilowattheure (kWh) d’électricité à la date d’aujourd’hui est de 0,10900 € pour le tarif mono.
Le prix actuel du kilowattheure (kWh) d’électricité à la date d’aujourd’hui est de 0,11520 € pour le tarif mono.
Vous connaissez votre consommation annuelle ? Indiquez-la simplement ci-dessous.
Sinon, laissez le simulateur estimer pour vous la consommation moyenne selon le profil sélectionné.
Votre offre fix naturstroum :
726,87726,20742,02741,35766,67778,51781,83793,66 € / an (TTC)*
Soit 60,5760,5261,8461,7863,8964,8865,1566,14 € / mois (TTC)*
Répartition fix naturstroum
Votre facture d’énergie est composée de plusieurs éléments: le prix de l’énergie à proprement parler, les frais de réseaux ainsi que différentes taxes.
nova naturstroum
Un engagement renforcé pour une électricité verte et locale
À travers l’ensemble de ses offres, Enovos vous garantit un approvisionnement en électricité 100% renouvelable. Nous faire confiance, c’est déjà poser un geste fort pour la préservation de l’environnement.
Conscients des défis pour l’avenir, nous vous offrons la possibilité de renforcer cet engagement. Avec nova naturstroum, optez pour une électricité encore plus verte, issue de centrales de production récentes et modernes. Cette option activable sur l’ensemble de nos contrats de fourniture d’électricité contribue directement au développement de projets locaux et régionaux de production d’énergie renouvelable.
Avec nova naturstroum, privilégiez les circuits courts
L’un des défis de la transition énergétique réside dans le développement de capacités de production d’électricité d’origine renouvelable de proximité. Cela favorise un circuit court d’approvisionnement, dont l’impact environnemental est réduit.
En optant pour l’option nova naturstroum, vous soutenez des projets renouvelables proches de chez vous, au Luxembourg et dans la Grande Région. Vous contribuez au financement de nouvelles installations renouvelables, solaires, éoliennes ou hydrauliques dans votre région.
Documents et formulaires
Les fiches tarifaires ne sont pas disponibles en ligne pour les clients en moyenne tension (MT) et en haute tension (HT).
Veuillez contacter votre conseiller clientèle, dont les coordonnées figurent sur votre facture.
Le montant de l’économie dépend de votre consommation.
Gaz naturel
• Appartement (1 000 m³/an) : environ 60 € d’économie sur 5 mois.
• Maison unifamiliale (2 500 m³/an) : environ 150 € d’économie sur 5 mois.
Électricité
• Appartement (1 500 kWh/an) : environ 25 € d’économie sur 5 mois.
• Ménage moyen (3 900 kWh/an) : environ 65 € d’économie sur 5 mois.
• Ménage avec véhicule électrique et pompe à chaleur (10 000 kWh/an) : environ 165 € d’économie sur 5 mois.
Ces montants sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de votre consommation réelle.
Non. Si vous êtes éligible, les aides sont appliquées automatiquement. Vous n’avez aucune demande à introduire ni aucun formulaire à remplir.
Les mesures sont appliquées automatiquement et apparaîtront sur votre facture Enovos sous la forme d’une ligne distincte (montant négatif) venant en déduction du montant total à payer. Pour l’électricité, cette ligne figurera dans la rubrique « Taxes réglementées – Mécanisme de compensation – A ». Pour le gaz naturel, elle figurera dans la rubrique « Remise – Prise en charge réseau ».
Le moment où elles apparaissent dépend de votre mode de facturation :
• Si vous êtes facturé sur base de votre consommation réelle (PAYG), elles apparaîtront dès votre facture de septembre 2026, correspondant à votre consommation du mois d’août 2026.
• Si vous êtes facturé par avances, ils seront calculés sur votre consommation réelle pendant la période concernée et apparaîtront sur votre décompte annuel.
Les aides s’appliquent aux consommations réalisées du 1er août au 31 décembre 2026, conformément aux mesures prévues dans le Resilienzpak 2026. Cette période s’applique aussi bien au subside sur le gaz naturel qu’à la nouvelle subvention sur le prix de l’électricité.
Le moment où elles apparaissent dépend de votre mode de facturation :
• Si vous êtes facturé sur base de votre consommation réelle (PAYG), elles apparaîtront dès votre facture de septembre 2026, correspondant à votre consommation du mois d’août 2026.
• Si vous payez des avances fixes, le subside sera calculé sur votre consommation réelle pendant la période couverte par l’aide et apparaîtra sur votre décompte annuel.
L’éligibilité dépend de l’énergie concernée :
- Pour l’électricité, la mesure s’applique à tous les clients dont la consommation annuelle est inférieure à 25 000 kWh.
- Pour le gaz naturel, la mesure s’applique à tous les clients équipés d’un compteur dont le débit horaire maximal est inférieur à 65 m³/h.
Pour limiter l’impact sur votre facture, il est recommandé de limiter les usages simultanés d’appareils électriques énergivores. Voici quelques conseils au quotidien :
- Réduisez l’utilisation simultanée des appareils énergivores : Planifiez leurs usages (four, lave-vaisselle, lave-linge) en les répartissant tout au long de la journée.
- Privilégiez les « heures creuses » (périodes où la demande en électricité est plus faible) durant la journée ou la nuit pour utiliser vos appareils électroménagers (lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle). Des programmateurs peuvent vous aider à les faire fonctionner automatiquement pendant ces plages horaires.
- Optimisez la recharge de votre voiture électrique : Réduisez la puissance de charge et étalez-la dans le temps pour limiter les pics de consommation dans votre foyer.
- Éliminez les veilles inutiles : Débranchez les appareils qui ne sont pas utilisés.
- Suivez régulièrement votre consommation : Consultez l’application mobile application mobile MyEnovos, disponible sur l’App Store et le Google Play Store ou votre portail client (my.enovos) pour mieux comprendre et ajuster votre usage. my.enovos.lu
Vous pouvez également utiliser le simulateur disponible sur my.creos.net (pour cela, vous avez besoin d’un compte qui peut être créé en quelques étapes seulement) pour évaluer les impacts en fonction de vos habitudes de consommation.
Cette fonctionnalité est uniquement disponible sur votre portail client my.enovos.
Une fois que vous avez sélectionné votre contrat, rendez-vous dans la section « consommation/production ». Sélectionnez les dates de début et de fin de période souhaitée, ajustez au besoin la fréquence des données (à l’heure, journalière, …), cliquez sur « Téléchargez .csv » puis cliquez sur « Télécharger ».
Les informations sur votre consommation et votre production nous sont communiquées grâce à votre smartmeter, qui nous permet d’effectuer une relève à distance. Votre consommation ou votre production est visible dès le lendemain avec des données très précises toutes les heures pour l’électricité et pour le gaz. Pour ce faire, votre smart meter doit être actif.
Si malgré cela votre consommation ou votre production ne s’affiche pas, il se peut que nous n’ayons pas encore reçu les données réelles. Nous vous invitons à les consulter dans les prochains jours. Si le problème persiste après quelques jours, rapprochez-vous du contact mentionné sur votre facture.
Pour passer à une facturation mensuelle basée sur votre consommation réelle, aussi appelée Pay-as-you-go (PAYG), vous pouvez effectuer le changement directement via le portail client my.enovos ou l’application mobile application mobile MyEnovos, disponible sur l’App Store et le Google Play Store.
Il vous suffit d’aller dans votre contrat, sélectionner Paramètres de paiement, de sélectionner Type de facturation, puis de choisir Pay-as-you-go (PAYG).
Veuillez noter qu’une facture d’ajustement (Décompte annuel) vous sera envoyée afin de régulariser les paiements déjà effectués. Le mode de facturation PAYG sera appliqué à partir de votre prochaine période de facturation.
Une fois activé, vous pourrez consulter vos coûts de consommation et/ou de production d’énergie en euros dans le portail client my.enovos ainsi que sur l’application mobile application mobile MyEnovos, disponible sur l’App Store et le Google Play Store.
La consommation “commune” d’une résidence ne se laisse pas prévoir, par exemple l’ascenseur, l’éclairage des couloirs et des caves qui sont mis en route aléatoirement à n’importe quel moment de la journée. Il en découle un prix d’achat plus élevé et, donc, un tarif de vente plus cher.
La période de souscription limitée ainsi que la durée d’engagement d’une offre à tarif fixe nous permettent de faire des projections sur les prochaines années et ainsi d’acheter une quantité précise d’électricité.
Les tarifs de l’électricité sont liés en grande partie au marché de l’électricité européen. Bien que nous nous efforcions de vous offrir une énergie verte accessible à tous en limitant les hausses de prix, les différentes crises géopolitiques ont eu un impact conséquent sur les marchés de l’énergie, et se répercutent sur les prix que nous nous devons d’ajuster.
Lorsque vous passez du mode de paiement par acompte/décompte au mode Pay-as-you-go (PAYG), votre facture mensuelle reflète le coût réel de votre consommation d’énergie, des frais de réseau, des taxes et des frais fixes, plutôt qu’un montant moyen estimé.
Auparavant, avec le mode de paiement par acomptes, vos factures mensuelles étaient basées sur un montant estimé, calculé à partir de votre consommation moyenne des 12 derniers mois.
Pour de nombreux clients, cela signifiait des paiements mensuels plus faibles en 2024, car les coûts de l’énergie à cette période — y compris les frais de réseau et les subventions de l’État (mécanismes de compensation) — étaient plus bas.
Cependant, depuis 2025, des changements dans la structure des frais de réseau ainsi qu’une réduction des mécanismes de compensation ont entraîné une hausse des coûts réels de l’énergie.
Ainsi, si vos acomptes étaient encore calculés sur la base des prix de 2024, vous auriez fini par recevoir une facture de régularisation (décompte) pour couvrir la différence entre ce que vous aviez payé et ce que vous deviez réellement — ce qui pourrait représenter un montant important à régler en une seule fois.
En choisissant le mode PAYG, vous payez désormais chaque mois le coût réel de votre consommation — sans estimation, ni mauvaise surprise à la fin de l’année.
Même si vos factures mensuelles peuvent paraître plus élevées, elles reflètent votre consommation réelle et vous permettent de suivre vos dépenses énergétiques en temps réel.
Un autre avantage important du mode PAYG est que vous pouvez désormais consulter votre consommation non seulement en kWh, mais aussi en euros — directement dans le portail client et l’application application mobile MyEnovos, disponible sur l’App Store et le Google Play Store.
Cela vous donne une vue claire et transparente de vos coûts quotidiens, hebdomadaires et mensuels, pour mieux gérer vos dépenses et faire des choix éclairés afin d’économiser de l’énergie (et de l’argent).
Vous voulez en savoir plus ? Lisez notre article complet ici : https://www.enoblog.lu/fr/au-quotidien/pourquoi-ma-facture-delectricite-va-t-elle-augmenter-alors-que-les-prix-de-lenergie-baissent/
A compter du 1er janvier 2025, le mode de calcul de la tarification du réseau change. Les nouveaux tarifs réseau visent à répondre aux défis de la transition énergétique, notamment l’augmentation des usages électriques pour la mobilité et le chauffage et la décentralisation de la production.
Pour plus d’informations, consultez le site web du gestionnaire de réseau ou du régulateur (ILR).
Vous devez dans un premier temps souscrire à une de nos offres standard naturstroum ou nova naturstroum, puis vous pourrez souscrire à un produit fixe selon disponibilité.
Notez que les démarches de changement de fournisseur peuvent prendre jusqu’à 21 jours.
En mono tarif, le prix de l’énergie est identique pendant toute la journée, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
En double tarif :
- un prix jour pour les heures de jour (6h00 à 22h00) légèrement plus élevé que celui en mono tarif,
- un prix nuit pour les heures de nuit (22h00 à 6h00) plus avantageuxsera facturé.
Le double tarif s’adresse surtout aux utilisateurs de chauffages électriques à accumulation, de chauffe-eau électrique ou de tout autre appareil électrique qui fonctionne de préférence pendant la nuit.
A ces prix de l’énergie, exprimés en c€/kWh s’ajoutent, pour le mono tarif comme pour le double tarif, une prime mensuelle fixe en €.
La puissance de référence exprimée en kilowatts (kW) est un seuil défini par le gestionnaire de réseau au-dessus duquel un supplément s’applique. La puissance de référence détermine la redevance fixe de vos frais de réseau. Elle est attribuée à votre foyer automatiquement par le gestionnaire de réseau en fonction de votre consommation sur les 12 mois précédents. Cette dernière est recalculée tous les mois avec l’objectif d’appliquer la puissance de référence optimale et la plus avantageuse pour vous.
La majorité des foyers se verront attribuer une puissance de 3 kW, adaptée aux usages standards. Un supplément est facturé à la quantité d’énergie en kilowattheures (kWh) dépassant la puissance de référence. Ceci vise à inciter à limiter les usages simultanés des appareils électriques énergivores et de répartir sa consommation. Vous pouvez également demander à modifier votre puissance de référence en contactant directement votre gestionnaire de réseau.
Votre puissance de référence sera indiquée sur vos factures d’électricité à partir de 2025 (pour les factures mensuelles « Pay as you go » et les décomptes annuels) et accessible dans la section de données relatives au contrat via l’application application mobile MyEnovos, disponible sur l’App Store et le Google Play Store ou votre portail client ( https://my.enovos.lu ) à partir du 1er janvier 2025.
Le poste comptage et facturation, qui apparaît au détail de votre décompte, vous est facturé par mois pour un compteur à mono ou double tarif enregistrant la fourniture d’électricité 24h/24h. Le compteur à double tarif enregistre la période jour (6 heures à 22 heures) et la période nuit (22 heures à 6 heures). Les compteurs font partie du réseau et leur prix est défini par le gestionnaire de réseaux. Le poste libellé comptage et facturation résume les trois services suivants : la location mensuelle du compteur, la gestion des valeurs de comptage, la lecture annuelle du compteur par un agent Creos Luxembourg S.A.
Dans le cas d’une baisse significative des prix du marché, nous pourrions être amenés à revoir nos tarifs à la baisse.
Pay-as-you-go (PAYG) est un mode de facturation mensuel basé sur votre consommation réelle, où vous payez chaque mois exactement ce que vous avez consommé.
Le PAYG est idéal si vous souhaitez avoir une visibilité précise sur vos coûts.
Lorsque ce mode de facturation est activé, vous avez également accès à la fonctionnalité d’affichage des coûts réels dans le portail client application mobile MyEnovos, disponible sur l’App Store et le Google Play Store et sur l’application mobile, ce qui vous permet de suivre à tout moment le coût exact de votre consommation.
Le mode de paiement par acompte/décompte est basé sur des coûts estimés : vous payez un montant fixe à chaque période de facturation, puis à la fin de l’année, une facture de régularisation (le décompte annuel) vous est envoyée pour ajuster la différence entre les montants estimés et votre consommation réelle.
Bien que certaines personnes apprécient la stabilité du paiement par acomptes, ce mode offre moins de transparence sur vos coûts réels.
À partir du 1er janvier 2025, la nouvelle tarification des frais de réseau sera appliquée pour tous les foyers en basse tension équipés d’un compteur intelligent et communicant, quel que soit le fournisseur d’énergie.
La notion de puissance est désormais introduite dans le calcul du nouveau tarif d’utilisation du réseau.
Les frais de réseau se compose désormais comme suit :
- Une partie fixe :
- Redevance fixe (en €/mois) : elle varie selon la catégorie de puissance de référence qui vous est attribuée.
- Une partie variable :
- Redevance volumétrique (en €/kWh) : appliquée au volume total d’électricité consommé (depuis le réseau)
- Supplément pour le dépassement(en €/kWh) : une redevance supplémentaire pour l’électricité prélevée au-delà de votre puissance de référence
Les catégories de puissance de référence sont indiquées dans le tableau suivant :
| Kilowatts (kW) |
Redevance fixe (€ / mois) |
Redevance volumétrique (€ / kWh) * |
Supplément pour le dépassement (€ / kWh) ** |
|
|---|---|---|---|---|
| Catégories de puissance de référence | 3 | 11,11 | 0,0759 | 0,1139 |
| 7 | 19,27 | 0,0759 | 0,1139 | |
| 12 | 29,46 | 0,0759 | 0,1139 | |
| 17 | 39,65 | 0,0759 | 0,1139 | |
| 27 | 60,03 | 0,0759 | 0,1139 | |
| 43 | 92,64 | 0,0759 | 0,1139 | |
| 70 | 147,66 | 0,0759 | 0,1139 | |
| 100 | 208,80 | 0,0759 | 0,1139 |
Pour plus d’informations, consultez le site web du gestionnaire de réseau.
Votre dernière facture d’électricité vous semble anormalement élevée ? Vous faites peut-être face à une surconsommation électrique au sein de votre logement.
À partir du 1er janvier 2025, les gestionnaires de réseau et l’Institut Luxembourgeois de Régulation introduisent un nouveau calcul des frais de réseau pour l’électricité basse tension.
Il peut être difficile de comprendre les informations contenues sur une facture d’électricité. Enovos propose une assistance afin que chacun puisse décrypter tous les éléments présents sur son contrat et gérer efficacement ses factures d’électricité.