Un tarif en phase avec le marché
Avec dynamic naturstroum, le prix de votre électricité suit en temps réel les évolutions du marché et évolue heure par heure, en fonction de l’offre et de la demande.
Suivez votre consommation
Grâce à nos outils digitaux, visualisez les prix heure par heure en toute transparence et planifiez vos usages lorsque l’énergie est la moins chère.
Optimisez vos coûts
Avec vos installations intelligentes, déclenchez les appareils les plus énergivores quand les tarifs sont au plus bas, comme la recharge du véhicule ou la machine à laver.
Pour les clients équipés qui veulent consommer plus intelligemment
Découvrez une offre conçue pour les foyers connectés et équipés d’installations intelligentes, qui souhaitent consommer l’électricité quand elle est la moins chère.
Avec dynamic naturstroum, le tarif de votre électricité évolue heure par heure selon le marché EPEX Spot, la bourse européenne d’électricité. Les prix dépendent fortement de l’offre et de la demande et vous sont communiqués chaque jour pour le lendemain.
Associé à des équipements intelligents comme une borne de recharge, une pompe à chaleur, un système de domotique ou une batterie domestique, dynamic naturstroum vous permet d’optimiser votre consommation et de réduire votre facture.
Le tarif de votre électricité évolue heure par heure
Avec dynamic naturstroum, le prix de l’électricité que vous consommez évolue tout au long de la journée, en fonction du marché EPEX SPOT. Au Luxembourg, les prix du marché EPEX Spot suivent les fluctuations du marché allemand.
Selon l’offre disponible et la demande en énergie, le prix de l’électricité peut considérablement varier d’une heure à l’autre. En effet, lorsque la demande en électricité est faible, les prix du marché auront tendance à baisser, tandis que pendant les moments de pics, c’est-à-dire lorsque la demande est plus importante, vous risquez de subir des prix élevés, supérieurs à un tarif traditionnel.
Optez pour dynamic natrustroum peut être avantageux si, grâce à un équipement intelligent, vous pouvez adapter vos usages afin de maximiser la consommation électrique au moment où l’électricité est la moins chère. A l’inverse, il est important de ne pas négliger le risque d’être amené à devoir consommer de l’électricité au moment où elle s’échange au prix fort.
Des outils digitaux pour suivre votre consommation heure par heure
Avec dynamic naturstroum, vous gardez la main sur votre consommation grâce à nos outils connectés.
Depuis le portail client ou l’application MyEnovos, suivez vos données de consommation et consultez les prix heure par heure, en toute transparence, la veille pour le lendemain. En consultant les prix régulièrement, vous pouvez prévoir et ajuster votre consommation pour bénéficier de prix plus bas pendant les périodes de prix réduits.
Vous disposez ainsi de toutes les informations nécessaires pour planifier vos usages, consommer plus intelligemment et optimiser votre budget énergétique.
Une offre adaptée aux propriétaires d’équipements intelligents
dynamic naturstroum s’adresse aux foyers luxembourgeois déjà engagés dans la gestion connectée de leur énergie.
Que vous possédiez une borne de recharge pour véhicule électrique, une pompe à chaleur, des panneaux solaires avec batterie domestique, ou un système domotique programmable, vous pouvez adapter vos usages pour profiter des meilleurs prix au fil de la journée.
C’est une manière simple, innovante et écologique de consommer votre énergie au bon moment tout en réduisant votre empreinte carbone.
Répartition dynamic naturstroum
Votre facture d’électricité est composée de plusieurs éléments : le coût de l’énergie (prix “EPEX” horaire + commission de commercialisation directe) multiplié par votre consommation horaire (exprimée en moyenne sur le mois entier) auxquels s’ajoutent les frais de réseaux, taxes, mécanismes de compensation (si applicable) ainsi que les primes mensuelles forfaitaires.
Un contrat d’électricité 100% verte depuis 2011
Depuis plus de dix ans, Enovos s’engage pour une électricité plus propre.
Tous nos clients résidentiels bénéficient d’une énergie 100 % renouvelable. Avec dynamic naturstroum, vous combinez souplesse tarifaire et responsabilité environnementale.
Choisir dynamic naturstroum, c’est faire le choix d’une énergie verte, intelligente et en phase avec les usages de demain.
nova naturstroum
Un engagement renforcé pour une électricité verte et locale
À travers l’ensemble de ses offres, Enovos vous garantit un approvisionnement en électricité 100% renouvelable. Nous faire confiance, c’est déjà poser un geste fort pour la préservation de l’environnement.
Conscients des défis pour l’avenir, nous vous offrons la possibilité de renforcer cet engagement. Avec nova naturstroum, optez pour une électricité encore plus verte, issue de centrales de production récentes et modernes. Cette option activable sur l’ensemble de nos contrats de fourniture d’électricité contribue directement au développement de projets locaux et régionaux de production d’énergie renouvelable.
Avec nova naturstroum, privilégiez les circuits courts
L’un des défis de la transition énergétique réside dans le développement de capacités de production d’électricité d’origine renouvelable de proximité. Cela favorise un circuit court d’approvisionnement, dont l’impact environnemental est réduit.
En optant pour l’option nova naturstroum, vous soutenez des projets renouvelables proches de chez vous, au Luxembourg et dans la Grande Région. Vous contribuez au financement de nouvelles installations renouvelables, solaires, éoliennes ou hydrauliques dans votre région.
Documents et formulaires
Les fiches tarifaires ne sont pas disponibles en ligne pour les clients en moyenne tension (MT) et en haute tension (HT).
Veuillez contacter votre conseiller clientèle, dont les coordonnées figurent sur votre facture.
Le montant de l’économie dépend de votre consommation.
Gaz naturel
• Appartement (1 000 m³/an) : environ 60 € d’économie sur 5 mois.
• Maison unifamiliale (2 500 m³/an) : environ 150 € d’économie sur 5 mois.
Électricité
• Appartement (1 500 kWh/an) : environ 25 € d’économie sur 5 mois.
• Ménage moyen (3 900 kWh/an) : environ 65 € d’économie sur 5 mois.
• Ménage avec véhicule électrique et pompe à chaleur (10 000 kWh/an) : environ 165 € d’économie sur 5 mois.
Ces montants sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de votre consommation réelle.
Non. Si vous êtes éligible, les aides sont appliquées automatiquement. Vous n’avez aucune demande à introduire ni aucun formulaire à remplir.
Les mesures sont appliquées automatiquement et apparaîtront sur votre facture Enovos sous la forme d’une ligne distincte (montant négatif) venant en déduction du montant total à payer. Pour l’électricité, cette ligne figurera dans la rubrique « Taxes réglementées – Mécanisme de compensation – A ». Pour le gaz naturel, elle figurera dans la rubrique « Remise – Prise en charge réseau ».
Le moment où elles apparaissent dépend de votre mode de facturation :
• Si vous êtes facturé sur base de votre consommation réelle (PAYG), elles apparaîtront dès votre facture de septembre 2026, correspondant à votre consommation du mois d’août 2026.
• Si vous êtes facturé par avances, ils seront calculés sur votre consommation réelle pendant la période concernée et apparaîtront sur votre décompte annuel.
Les aides s’appliquent aux consommations réalisées du 1er août au 31 décembre 2026, conformément aux mesures prévues dans le Resilienzpak 2026. Cette période s’applique aussi bien au subside sur le gaz naturel qu’à la nouvelle subvention sur le prix de l’électricité.
Le moment où elles apparaissent dépend de votre mode de facturation :
• Si vous êtes facturé sur base de votre consommation réelle (PAYG), elles apparaîtront dès votre facture de septembre 2026, correspondant à votre consommation du mois d’août 2026.
• Si vous payez des avances fixes, le subside sera calculé sur votre consommation réelle pendant la période couverte par l’aide et apparaîtra sur votre décompte annuel.
L’éligibilité dépend de l’énergie concernée :
- Pour l’électricité, la mesure s’applique à tous les clients dont la consommation annuelle est inférieure à 25 000 kWh.
- Pour le gaz naturel, la mesure s’applique à tous les clients équipés d’un compteur dont le débit horaire maximal est inférieur à 65 m³/h.
Pour limiter l’impact sur votre facture, il est recommandé de limiter les usages simultanés d’appareils électriques énergivores. Voici quelques conseils au quotidien :
- Réduisez l’utilisation simultanée des appareils énergivores : Planifiez leurs usages (four, lave-vaisselle, lave-linge) en les répartissant tout au long de la journée.
- Privilégiez les « heures creuses » (périodes où la demande en électricité est plus faible) durant la journée ou la nuit pour utiliser vos appareils électroménagers (lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle). Des programmateurs peuvent vous aider à les faire fonctionner automatiquement pendant ces plages horaires.
- Optimisez la recharge de votre voiture électrique : Réduisez la puissance de charge et étalez-la dans le temps pour limiter les pics de consommation dans votre foyer.
- Éliminez les veilles inutiles : Débranchez les appareils qui ne sont pas utilisés.
- Suivez régulièrement votre consommation : Consultez l’application mobile application mobile MyEnovos, disponible sur l’App Store et le Google Play Store ou votre portail client (my.enovos) pour mieux comprendre et ajuster votre usage. my.enovos.lu
Vous pouvez également utiliser le simulateur disponible sur my.creos.net (pour cela, vous avez besoin d’un compte qui peut être créé en quelques étapes seulement) pour évaluer les impacts en fonction de vos habitudes de consommation.
En consultant les variations de prix quotidiennes et horaires disponibles sur votre portail client, vous pouvez adapter votre consommation en définissant les meilleurs moments pour vos consommations importantes (recharge de voiture électrique ou autres), ainsi que les moments à éviter. Pour des informations supplémentaires, vous pouvez également consulter la page du marché EPEX.
Cette fonctionnalité est uniquement disponible sur votre portail client my.enovos.
Une fois que vous avez sélectionné votre contrat, rendez-vous dans la section « consommation/production ». Sélectionnez les dates de début et de fin de période souhaitée, ajustez au besoin la fréquence des données (à l’heure, journalière, …), cliquez sur « Téléchargez .csv » puis cliquez sur « Télécharger ».
Non, vous conservez votre smart meter.
Non, un tel modèle de tarification existe uniquement pour l’électricité.
Les informations sur votre consommation et votre production nous sont communiquées grâce à votre smartmeter, qui nous permet d’effectuer une relève à distance. Votre consommation ou votre production est visible dès le lendemain avec des données très précises toutes les heures pour l’électricité et pour le gaz. Pour ce faire, votre smart meter doit être actif.
Si malgré cela votre consommation ou votre production ne s’affiche pas, il se peut que nous n’ayons pas encore reçu les données réelles. Nous vous invitons à les consulter dans les prochains jours. Si le problème persiste après quelques jours, rapprochez-vous du contact mentionné sur votre facture.
A compter du 1er janvier 2025, le mode de calcul de la tarification du réseau change. Les nouveaux tarifs réseau visent à répondre aux défis de la transition énergétique, notamment l’augmentation des usages électriques pour la mobilité et le chauffage et la décentralisation de la production.
Pour plus d’informations, consultez le site web du gestionnaire de réseau ou du régulateur (ILR).
Oui, vous pouvez continuer à utiliser l’application de votre constructeur. Cependant, pour garantir le bon fonctionnement des fonctionnalités proposées par MyEnovos (comme le smart charging ou le suivi des recharges), nous vous recommandons de désactiver les fonctionnalités similaires dans l’application du constructeur afin d’éviter tout conflit.
Oui, vous avez la possibilité de faire le changement vers le naturstroum deux fois en 12 mois.
En tant qu’autoconsommateur, vous avez accès au tarif dynamique aux mêmes conditions qu’un client consommateur.
La puissance de référence exprimée en kilowatts (kW) est un seuil défini par le gestionnaire de réseau au-dessus duquel un supplément s’applique. La puissance de référence détermine la redevance fixe de vos frais de réseau. Elle est attribuée à votre foyer automatiquement par le gestionnaire de réseau en fonction de votre consommation sur les 12 mois précédents. Cette dernière est recalculée tous les mois avec l’objectif d’appliquer la puissance de référence optimale et la plus avantageuse pour vous.
La majorité des foyers se verront attribuer une puissance de 3 kW, adaptée aux usages standards. Un supplément est facturé à la quantité d’énergie en kilowattheures (kWh) dépassant la puissance de référence. Ceci vise à inciter à limiter les usages simultanés des appareils électriques énergivores et de répartir sa consommation. Vous pouvez également demander à modifier votre puissance de référence en contactant directement votre gestionnaire de réseau.
Votre puissance de référence sera indiquée sur vos factures d’électricité à partir de 2025 (pour les factures mensuelles « Pay as you go » et les décomptes annuels) et accessible dans la section de données relatives au contrat via l’application application mobile MyEnovos, disponible sur l’App Store et le Google Play Store ou votre portail client ( https://my.enovos.lu ) à partir du 1er janvier 2025.
Le poste comptage et facturation, qui apparaît au détail de votre décompte, vous est facturé par mois pour un compteur à mono ou double tarif enregistrant la fourniture d’électricité 24h/24h. Le compteur à double tarif enregistre la période jour (6 heures à 22 heures) et la période nuit (22 heures à 6 heures). Les compteurs font partie du réseau et leur prix est défini par le gestionnaire de réseaux. Le poste libellé comptage et facturation résume les trois services suivants : la location mensuelle du compteur, la gestion des valeurs de comptage, la lecture annuelle du compteur par un agent Creos Luxembourg S.A.
Vous pouvez à tout moment souscrire au tarif dynamique. Pour cela, prenez contact avec notre serviceline, un agent s’occupera de vous envoyer votre contrat. La fourniture en dynamic naturstroum commencera le 1er du mois suivant la signature de votre contrat.
Attention : Le processus de changement de fournisseur pourra impacter la date de la première fourniture en dynamic naturstroum.
Si la majorité de votre consommation a lieu pendant les pics de consommation, vous subirez les tarifs élevés et votre facture en sera impactée. Pour cette raison, dynamic naturstroum est intéressant si vous êtes équipés d’appareils programmables qui vous permettent de programmer leur fonctionnement pendant les heures creuses.
Un prix négatif signifie que le prix au kWh est inférieur à 0€. Le montant est donc en votre faveur. Cela peut arriver mais reste exceptionnel.
Si vous êtes producteur d’électricité, veuillez noter que, selon votre contrat, vous pouvez être soumis à une « redevance de production ». Cela signifie qu’en cas de prix négatif (en €), la reprise de la production injectée pendant cette période vous sera facturée.
Le dynamic naturstroum est un contrat à durée indéterminée. Vous pouvez y mettre fin à tout moment. Notez que le processus de résiliation peut prendre jusqu’à 21 jours.
Pour activer les fonctionnalités de pilotage de recharge à domicile, assurez-vous que :
– Votre point de livraison (ex: votre domicile) est lié à un contrat de fourniture naturstroum drive,
– Votre voiture est branchée à votre point de livraison (ex: votre domicile),
– Vous avez enregistré votre véhicule électrique dans l’application de votre constructeur,
– Votre véhicule est compatible et disponible sur l’application de votre constructeur,
– L’application application mobile MyEnovos, disponible sur l’App Store et le Google Play Store est à jour,
– Vous avez donné votre consentement à application mobile MyEnovos, disponible sur l’App Store et le Google Play Store pour traiter vos données,
– Vous avez enregistré votre véhicule dans l’app application mobile MyEnovos, disponible sur l’App Store et le Google Play Store.
Il n’est pas nécessaire d’être équipé d’un chargeur ou d’une borne de recharge spécifique pour utiliser ces services.
À partir du 1er janvier 2025, la nouvelle tarification des frais de réseau sera appliquée pour tous les foyers en basse tension équipés d’un compteur intelligent et communicant, quel que soit le fournisseur d’énergie.
La notion de puissance est désormais introduite dans le calcul du nouveau tarif d’utilisation du réseau.
Les frais de réseau se compose désormais comme suit :
- Une partie fixe :
- Redevance fixe (en €/mois) : elle varie selon la catégorie de puissance de référence qui vous est attribuée.
- Une partie variable :
- Redevance volumétrique (en €/kWh) : appliquée au volume total d’électricité consommé (depuis le réseau)
- Supplément pour le dépassement(en €/kWh) : une redevance supplémentaire pour l’électricité prélevée au-delà de votre puissance de référence
Les catégories de puissance de référence sont indiquées dans le tableau suivant :
| Kilowatts (kW) |
Redevance fixe (€ / mois) |
Redevance volumétrique (€ / kWh) * |
Supplément pour le dépassement (€ / kWh) ** |
|
|---|---|---|---|---|
| Catégories de puissance de référence | 3 | 11,11 | 0,0759 | 0,1139 |
| 7 | 19,27 | 0,0759 | 0,1139 | |
| 12 | 29,46 | 0,0759 | 0,1139 | |
| 17 | 39,65 | 0,0759 | 0,1139 | |
| 27 | 60,03 | 0,0759 | 0,1139 | |
| 43 | 92,64 | 0,0759 | 0,1139 | |
| 70 | 147,66 | 0,0759 | 0,1139 | |
| 100 | 208,80 | 0,0759 | 0,1139 |
Pour plus d’informations, consultez le site web du gestionnaire de réseau.
Tous les clients résidentiels en basse tension, du moment qu’ils disposent d’un smart meter.
Les prix du marché peuvent être consultés heure par heure sur le marché EPEX spot day-ahead. Vous pouvez consulter votre consommation et votre production à travers le portal client. Les prix du marché dynamiques affectés à votre consommation/production peuvent également être consultés à travers le portal client.
À partir du 1er janvier 2025, les gestionnaires de réseau et l’Institut Luxembourgeois de Régulation introduisent un nouveau calcul des frais de réseau pour l’électricité basse tension.
Il peut être difficile de comprendre les informations contenues sur une facture d’électricité. Enovos propose une assistance afin que chacun puisse décrypter tous les éléments présents sur son contrat et gérer efficacement ses factures d’électricité.