Datenschutzpolitik

Datenschutzpolitik

Diese Datenschutzpolitik legt die Art und Weise fest, wie Enovos Luxembourg S. A., luxemburgische Gesellschaft mit Sitz in 2 Domaine du Schlassgoard, L-4327 Esch-sur- Alzette, Großherzogtum Luxemburg, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Luxemburg unter der Nummer 44.683 („Enovos“), oder eine andere Gesellschaft der Enovos-Gruppe („Enovos“) Informationen ihrer Kunden oder der Nutzer (einzeln ein „Nutzer“ bzw. „Nutzer“) ihrer Websites, mobilen Anwendungen oder anderer Dienstleistungen (die „Dienstleistungen“) erfasst, nutzt, speichert und teilt.

Enovos oder ein von ihm beauftragter Dritter tritt als Datenverarbeitungs- und Datenkontrollorgan auf.

Personenbezogene Daten

Enovos kann auf unterschiedliche Weise personenbezogene Daten von Nutzern erfassen, unter anderem, wenn Nutzer Websites von Enovos besuchen, sich dort anmelden, ein Formular ausfüllen, einen Vertrag unterschreiben, ein Produkt kaufen und im Rahmen sonstiger Aktivitäten, Anwendungen oder Dienstleistungen von Enovos. Bei Bedarf können die Nutzer aufgefordert werden, Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer, nationale Kennziffer oder Kfz-Kennzeichen anzugeben. Damit die Nutzer bestimmte Dienstleistungen in Anspruch nehmen können, kann Enovos auch Daten zum Energieverbrauch dieser Nutzer erfassen.

Nicht personenbezogene Daten

   Enovos kann bei jeder Nutzung einer Website, einer Anwendung oder eines anderen Online-Dienstes nicht personenbezogene Daten von Nutzern erfassen. Zu den nicht personenbezogenen Daten gehören technische Daten zu den Verbindungsarten der Nutzer (wie Betriebssystem und Internetprovider des Nutzers), geografische Daten wie das Herkunftsland, verhaltensbezogene Daten wie die auf der Website verbrachte Zeit und andere nicht personenbezogene Analysedaten, die der Verbesserung des „Kundenerlebnisses“ sowie der Produkte und Dienstleistungen von Enovos dienen.

Der Nutzer hat verstanden, dass die Bereitstellung der Dienstleistungen an die Erfassung und Verarbeitung personenbezogener sowie nicht personenbezogener Daten geknüpft sein kann.

Browser-Cookies

Enovos kann „Cookies“ verwenden, um das Nutzererlebnis im Hinblick auf die Dienstleistungen zu verbessern. In diesem Fall speichert der Internet-Browser des Nutzers Cookies auf dessen Festplatte und erfasst auf diese Weise bestimmte Daten, die zur Personalisierung des Surfverhaltens rund um die Dienstleistungen genutzt werden, um so bestimmte Funktionalitäten zu ermöglichen. Der Nutzer kann die Konfiguration seines Browsers ändern, wenn er Cookies blockieren möchte. Der Nutzer hat auch die Wahl, sich die auf seinem PC verwendeten Cookies anzeigen zu lassen, um sie anschließend zuzulassen oder abzulehnen. Wenn der Nutzer jedoch die Nutzung von Cookies einschränkt, stehen bestimmte Dienstleistungen möglicherweise nicht vollständig oder gar nicht zur Verfügung.

Wie Enovos die erfassten Daten nutzt

Grundsätzlich, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgesehen, werden personenbezogene und nicht personenbezogene Daten für die Dauer des Vertragsverhältnisses oder von sechs (6) Monaten gespeichert und genutzt, um die Dienstleistungen für die Nutzer bereitzustellen und die reibungslose Funktion dieser Dienstleistungen zu gewährleisten, für die der Nutzer einen Vertrag geschlossen oder um die er in anderer Form gebeten hat.

In diesem Zusammenhang kann Enovos personenbezogene und nicht personenbezogene Daten des Nutzers für folgende Zwecke erfassen und nutzen:

  • Zur Verbesserung der Dienstleistungen:Die von den Nutzern gelieferten Informationen unterstützen Enovos dabei, auf bestimmte Wünsche der Nutzer zu reagieren.
  • Zur Personalisierung des Nutzererlebnisses:Enovos kann nicht personenbezogene Informationen nutzen, um zu verstehen, wie die Dienstleistungen von Enovos von Nutzergruppen genutzt werden.
  • Zur Verbesserung der Qualität der Websites von Enovos und jedes anderen Online-Dienstes sowie von Kommunikationstools oder Tools in Verbindung mit bestimmten Dienstleistungen:Enovos kann das Feedback des Nutzers nutzen, um seine Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
  • Für den Versand regelmäßiger E-Mails und anderer Textnachrichten oder Benachrichtigungen:

Enovos kann die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse oder Mobilnummer nutzen, um Anfragen und Fragen zu beantworten bzw. sonstige Auskünfte zu erteilen. Entscheidet sich der Nutzer dafür, sich in die Benachrichtigungsliste aufnehmen zu lassen, erhält er regelmäßige Informationen (gegebenenfalls mit Energieverbrauchsberichten), Informationen über Firmenneuigkeiten, Updates, Informationen zu Produkten und Dienstleistungen, zu privaten Verkäufen und Informationen von Erbringern von Enovos-Dienstleistungen im Rahmen gemeinsamer Projekte (der „Regelmäßige Informationsdienst“). Für den Fall, dass sich ein Nutzer zu einem gegebenen Zeitpunkt von dem Regelmäßigen Informationsdienst abmelden möchte, gibt Enovos am Ende jeder E-Mail oder Textnachricht detaillierte Anweisungen zur Abmeldung.  

Wie Enovos personenbezogene Daten schützt

Entsprechend der Rolle, die Enovos im Rahmen einer bestimmten Dienstleistung übernimmt (da spezifische Dienstleistungen von Dritten erbracht werden können), wendet Enovos geeignete Praktiken und Maßnahmen an, um die erfassten, gespeicherten und verarbeiteten personenbezogenen Daten vor ungenehmigtem Zugriff, Verfälschung, Verbreitung und Vernichtung zu schützen.

Teilen personenbezogener Daten

Enovos verpflichtet sich, personenbezogene Daten von Nutzern nicht an Dritte zu verkaufen, bei Dritten zu vermarkten oder auf sonstige Weise an Dritte weiterzugeben. Allerdings akzeptiert jeder Nutzer, dass seine personenbezogenen Daten an Partner im Bereich Webhosting und Webediting und an andere Vertragspartner weitergegeben werden können, die Enovos bei der Erbringung von Dienstleistungen, der Verwaltung seiner Geschäfte oder den Dienstleistungen für den Nutzer unterstützen, sofern sich diese Vertragspartner verpflichten, diese Informationen nur nach den Vorgaben von Enovos und unter Einhaltung der Gesetze zum Schutz personenbezogener Daten zu verarbeiten. Ebenso kann Enovos diese personenbezogenen Daten des Nutzers weitergeben, wenn Enovos diese Weitergabe zur Einhaltung von Gesetzen, der allgemeinen Nutzungsbedingungen seiner Web-Sites oder zum Schutz seiner Rechte, seines Vermögens oder seiner Sicherheit oder von Rechten, Vermögen oder Sicherheit Dritter für erforderlich hält.

Allerdings können nicht personenbezogene Daten von Nutzern für Zwecke des Marketings und der Werbung sowie für sonstige Zwecke weitergegeben werden.

An dieser Datenschutzpolitik vorzunehmende Änderungen

Enovos kann an dieser Datenschutzpolitik jederzeit Änderungen vornehmen. Hierzu passt Enovos das Datum der letzten Aktualisierung am Ende dieser Seite an. Enovos fordert die Nutzer auf, regelmäßig zu prüfen, ob Änderungen an diesem Dokumentvorgenommen wurden.  Die Nutzer haben verstanden, dass sie dafür verantwortlich sind, diese Datenschutzpolitik regelmäßig zu prüfen und sich über Änderungen auf dem Laufenden zu halten. 

Annahme dieser Bedingungen

Durch die Nutzung der Dienstleistungen erklären sich die Nutzer mit dieser Datenschutz–politik einverstanden. Denjenigen Nutzern, die nicht mit dieser Datenschutzpolitik einverstanden sind, empfiehlt Enovos, die Dienstleistungen nicht in Anspruch zu nehmen. Die weitere Nutzung der Dienstleistungen nach der Veröffentlichung von Änderungen, die an dieser Datenschutzpolitik vorgenommen wurden, gilt als Annahme dieser Änderungen. 

Zugangs-, Änderungs- und Widerspruchsrecht

Jeder Nutzer verfügt hinsichtlich der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten über ein Zugangs-, Änderungs- und Widerspruchsrecht. Hierzu hat er eine E-Mail zu senden an serviceline@enovos.eu.

Einhaltung des Datenschutzgesetzes

Alle personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit dem luxemburgischen Gesetz vom 2. August 2002 über den Schutz von Personen hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten und gegebenenfalls mit dem luxemburgischen Gesetz vom 30. Mai 2005 über die spezifischen Bestimmungen zum Schutz der Person hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten im Bereich der elektronischen Kommunikation und anderen geltenden Vorschriften verarbeitet.

Die letzte Aktualisierung dieser Datenschutzpolitik erfolgte am 2. Januar 2018.

Aus Luxemburg

8006-6000 (Gratis)

Aus dem Ausland

(+352) 2737-6000

Von Montag bis Freitag von 8:00-20:00 Uhr und Samstag von 9:00-18:00 Uhr